Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Yadomshop

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

      • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
      • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
      • Dag: kalenderdag.
      • Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
      • Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan voor toekomstig gebruik.
      • Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
      • Modelformulier: het modelformulier voor herroeping zoals beschikbaar gesteld door de ondernemer.
      • Ondernemer: Yadomshop, die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
      • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij tot en met het sluiten ervan uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
      • Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder fysieke aanwezigheid van consument en ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Yadomshop Simon Stevinsweg 110 1222 SV Hilversum Nederland

E-mail: info@yadomshop.nl KvK-nummer: 97954284 BTW-nummer: NL868302405B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
  2. Voorafgaand aan de overeenkomst ontvangt de consument de tekst van deze voorwaarden. Bij elektronische overeenkomsten worden deze via een duurzame gegevensdrager verstrekt.
  3. Afwijkende bepalingen gelden alleen indien deze schriftelijk zijn overeengekomen en zijn nooit nadelig voor de consument.
  4. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige voorwaarden onverminderd van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod slechts beperkt geldig is of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
  2. Aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen door de ondernemer worden gewijzigd.
  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten of diensten. Dit omvat in elk geval:
  • de prijs inclusief belastingen;
  • eventuele verzendkosten;
  • de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt;
  • de toepasselijkheid van het herroepingsrecht;
  • de leveringsvoorwaarden.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
  2. Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer direct de ontvangst van de aanvaarding.
  3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen voor veilige gegevensoverdracht en betalingen.
  4. Bij levering ontvangt de consument informatie over: het klachtenadres, het herroepingsrecht en de garantievoorwaarden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.
  2. De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via e-mail of het modelformulier.
  3. De consument stuurt het product vervolgens binnen 14 dagen terug.
  4. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

Uitzonderingen: Het herroepingsrecht geldt niet voor:

      • producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (zoals geopende verzorgingsproducten);
      • producten die naar specificatie van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
      • producten waarvan de seal los is gemaakt.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  1. De retourkosten komen voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen of het product defect/incorrect is geleverd.
  2. De ondernemer betaalt binnen 14 dagen na ontvangst van het retour of na ontvangst van het verzendbewijs het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
  3. Waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen, komt voor rekening van de consument.

Artikel 8 – De prijs

  1. De prijzen van de aangeboden producten zijn inclusief btw.
  2. Druk- en zetfouten binden de ondernemer niet.
  3. Eventuele prijswijzigingen als gevolg van wettelijke regelingen worden doorberekend.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie

  1. De ondernemer staat ervoor in dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde eigenschappen en de wettelijke vereisten.
  2. Gebreken moeten binnen een redelijke termijn (maximaal 2 maanden) na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
  3. Garantie geldt niet bij onjuist gebruik of wijzigingen aangebracht door de consument.

Artikel 10 – Levering en uitvoering

  1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij de uitvoering van bestellingen.
  2. Levering vindt plaats uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is overeengekomen.
  3. Indien levering vertraagd is, wordt de consument daarvan tijdig op de hoogte gesteld en heeft deze recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
  4. Indien een bestelling niet kan worden geleverd, ontvangt de consument zijn betaling terug.
  5. Indien levering mislukt door onjuist opgegeven adresgegevens, of doordat de consument het pakket niet afhaalt, kunnen de werkelijke kosten van een nieuwe leverpoging of retour in rekening worden gebracht.

Artikel 11 – Betaling

  1. Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden en dient voorafgaand aan de levering te zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen.
  2. De consument is verplicht onjuist verstrekte betaalgegevens direct te melden.

Artikel 12 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven binnen een redelijke termijn na ontdekking worden ingediend.
  2. De ondernemer beantwoordt ingediende klachten binnen 14 dagen. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en verwachte termijn van beantwoording gegeven.
  3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument een geschil voorleggen via het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 13 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

Artikel 14 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en moeten schriftelijk of via een duurzame gegevensdrager worden vastgelegd.